ANALYSTE REPORTING

De 2000 à 2007 - 

Service Client grand public

• Conception de tableaux de bord, bases de données sous Excel et Access
• Création d’indicateurs de performance et de qualité pour les conseillers back-office : mesure et gain de productivité
• Mise en place d’outils de mesure pérennes pour obtenir la certification AFNOR du Service Clientèle